まずは、気軽にご相談を。

HOKUNEX（ホクネクス）は、北海道北広島市を拠点とする便利屋・生活サポート事業として、お客様の個人情報を大切に取り扱います。

1. 個人情報の取得
HOKUNEXは、お問い合わせ・お見積もり・サービス提供に必要な範囲で、氏名、メールアドレス、電話番号、作業地域、相談・問い合わせ内容、お客様が任意で添付した写真、その他お客様が任意で入力・提供した情報を取得します。

2. 個人情報の利用目的
取得した情報は、お問い合わせへの回答、お見積もりの作成、依頼内容の確認、サービス提供、日程調整、お支払い等に関する必要な連絡、対応品質・サービスの改善、トラブルや不正利用への対応のために利用します。これらの目的に必要な範囲を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

3. 第三者への提供
HOKUNEXは、ご本人の同意がある場合や法令に基づく場合など、法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。次項の業務委託に伴う情報の取り扱いと、委託とは別の第三者への提供を区別し、それぞれに必要な手続きを行います。

4. 外部サービスの利用・業務委託
HOKUNEXは、フォーム送信等に必要な範囲で外部サービスを利用し、個人情報の取り扱いを委託する場合があります。現在、お問い合わせフォームにはFormSubmitを利用しており、入力・添付された情報は、お問い合わせ内容の送信・受付処理その他これらに付随する機能の提供に必要な範囲でFormSubmitに送信されます。送信時には迷惑メール防止の確認が行われる場合があります。
委託先の取り扱い方針を確認し、利用目的に必要な範囲に限定して、適切な管理に努めます。法令上、ご案内や同意の取得が必要な場合は、その手続きを行います。詳しくはFormSubmitのプライバシーポリシー（英語・PDF／別タブ）をご確認ください。

5. 個人情報の安全管理
HOKUNEXは、利用する端末・アカウントや情報へのアクセスを適切に管理し、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等の防止に努めます。情報の取り扱いや管理方法を必要に応じて見直します。

6. 個人情報の保存・削除
HOKUNEXが保有する個人情報は、利用目的や法令・業務上必要な保存期間を踏まえて管理します。利用目的を達成し、保存する必要がなくなった情報は、適切な方法で削除・廃棄します。

7. 開示・訂正・削除等のご相談
ご本人から、ご自身の個人情報の確認・開示・訂正・削除・利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。ご希望に添えない場合は、その理由をご説明します。下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

8. Cookie・アクセス解析等
現在、HOKUNEXが独自に導入しているアクセス解析ツールや広告用Cookieはありません。ただし、フォーム送信先などの外部サービスでは、機能の提供や安全性の確保のためにCookie等を使用する場合があります。外部サービスでの取り扱いは各サービスの方針をご確認ください。今後、アクセス解析等を導入する場合は、必要に応じて本ポリシーを更新し、ご案内します。

9. 外部リンク
当サイトから移動した外部サイトでは、移動先のプライバシーポリシー等が適用されます。HOKUNEXが外部サイトの個人情報管理を直接行うものではありませんので、ご利用前に各サイトの方針をご確認ください。なお、業務委託に関するHOKUNEXの対応は、第4項に記載のとおりです。

10. 本ポリシーの変更
HOKUNEXは、法令、サービス内容、利用する外部サービス等の変更に応じて、本ポリシーを見直す場合があります。変更後の内容と最終更新日を当サイトに掲載し、法令上必要な場合は別途ご案内や同意の確認を行います。

11. お問い合わせ窓口
HOKUNEX（ホクネクス）
拠点：北海道北広島市
TEL：080-3267-9746
公式LINE
お問い合わせフォームからもご相談いただけます。

12. 制定日・最終更新日
制定日：2026年9月10日
最終更新日：2026年9月14日